Esta página descreve o procedimento oficial para solicitar a exclusão dos seus dados pessoais tratados pela plataforma Fatura Fácil, operada pela SAGUARO COMUNICAÇÃO LTDA.
Como solicitar a exclusão
- Passo 1 — Envie um e-mail para saguaro.comunicacao@gmail.com com o assunto "Exclusão de dados", informando seu nome completo e o e-mail e/ou telefone vinculados aos dados que devem ser excluídos.
- Passo 2 — Confirmação de recebimento: enviaremos uma confirmação em até 72 horas úteis, podendo solicitar informações adicionais para validar a titularidade dos dados.
- Passo 3 — Exclusão definitiva: efetuaremos a exclusão (ou anonimização, quando houver dever legal de guarda — por exemplo, registros fiscais) em até 30 dias a partir da validação da solicitação, e enviaremos confirmação por e-mail.
Dados originados do Facebook ou Instagram
Se você preencheu um formulário de anúncio no Facebook ou Instagram (Lead Ads) e seus dados foram recebidos pela plataforma Fatura Fácil em nome da empresa anunciante, você pode solicitar a exclusão pelo procedimento acima, sem necessidade de possuir conta no Fatura Fácil. Basta informar no e-mail o telefone e/ou e-mail que você utilizou no formulário do anúncio.
Importante
A exclusão realizada pela plataforma Fatura Fácil não remove dados que a Meta (Facebook/Instagram) ou o Google mantenham em seus próprios sistemas. Para gerenciar seus dados nessas plataformas, utilize diretamente as configurações de privacidade oferecidas por elas:
- Facebook: Suas Informações do Facebook
- Instagram: Privacidade e Segurança do Instagram
- Google: Dados e privacidade da Conta Google
Dúvidas
Em caso de dúvidas sobre o procedimento, entre em contato pelo mesmo e-mail: saguaro.comunicacao@gmail.com.